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南宁市民中心:零投诉零超期 服务配套再优化很贴心

来源:南宁晚报     时间:2017-12-25 14:52:05

南宁市民中心自10月30日启用以来,各项行政审批业务平稳过渡

50天办事4万多件 群众满意率达100%

市民中心宽敞明亮、舒适便捷,还增添了图书阅读区(小图上)和母婴休息区(小图下)

“以前办个证要跑四五个地方,现在只需前往市民中心一次搞定!”南宁市民中心自10月30日启用以来,获得了广大市民的点赞。截至12月20日,南宁市民中心共办结各类政务服务事项44937件,满意率达100%。全市政务服务工作实现平稳过渡。

零投诉零超期 服务配套再优化很贴心

南宁市民中心全面开放运营之初,一大亮点就是成为全市集行政审批、阳光政务、便民服务、资源交易四大功能于一体的综合性“一站式”政务服务平台。市民若办理多项行政审批事项,可在此一次完成。

自10月30日正式启用以来,南宁市民中心已囊括60个政府职能部门和公共服务企业的服务事项432项(其中行政审批事项233项、公共服务事项199项)。截至12月20日,南宁市民中心共办结各类政务服务事项44937件,超期件数0件,投诉件数0件,满意率达100%。全市政务服务工作实现平稳过渡。

日前,记者在南宁市民中心看到,启用一个半月后,中心大楼配套服务功能再优化。除了宽敞明亮整洁的办公环境,该中心很多细节也做得非常人性化。比如:在每层楼都设有的育婴室里,如今已摆上沙发、茶几、小床,墙壁上装饰的小画显得特别温馨,洁具设备很干净,还专门配备了尿布台,方便妈妈们给宝宝换尿布。

南宁市民中心工作人员肖瑛介绍称,将来该中心还将逐步完善小超市、餐吧等,让市民体验到更精细、温暖的服务。

办事快效率高 群众不用来回跑真省心

齐全的软硬件设施、洁净的办公环境,是南宁市民中心给办事群众的第一印象。除了这些“面子”,便捷的高效率服务才是让市民点赞的“里子”。

“工作人员服务态度好,办事效率高,不用重复来回跑。”前来办理公司变更登记的田小姐告诉记者,以前办理业务窗口很单一,现在综合在一起方便多了,可以一站式办理多项业务,非常省心。

值得一提的是,为方便更多市民办理市民卡和充值,12月1日,南宁市民卡服务窗口正式在南宁市民中心对外营业。其受理范围包括市民卡办理、充值、挂失、补卡、解挂、换卡、余额转移、退卡、优待人群功能开通/年审、持卡人信息变更、补登、水费交纳、境外人士办理市民卡业务。

“以后去市民中心办事时,还能顺便给市民卡充值,太棒啦!”家住良庆区的娜娜表示,市民中心可以让自己少跑路、好办事、不添堵,特别是在排队、停车等方面,可以节省很多时间。同时还有供电、水务、燃气公司等这些跟大家密切相关的服务窗口,非常方便。

据了解,市民中心的启用是南宁市推进“放管服”改革迈向纵深的一件大事。接下来,南宁还将全面提升政务服务的精准度与满意度,进行智能化、信息化建设,逐步完善网上审批事项。

完善服务功能 公交站本月启用更便民

在南宁市民中心办公区域内,“审批环境”舒适了,工作效率提高了,市民办事更便利了;而在办公区域外,还布局有银行、通信运营、邮政快递等商务区、电池充电桩和地下停车场,充分体现了开放、亲民、务实的政府形象。

同时,该中心周边配套交通建设也在有条不紊地开展着。为方便市民乘坐公交车到市民中心办事,今年南宁为民办实事公交站点优化改造工程中,在市民中心门前设置了两个公交站点,分别为市民中心 ( 主入口 ) 、市民中心 ( 次入口)。目前这两个站点已基本完成建设,进入收尾阶段,将在本月完成验收正式投入使用。

通过不断完善服务功能,南宁市民中心将发展为南宁市建设法治型政府、服务型政府的重要载体,成为党和政府联系群众、服务群众的重要纽带,助力首府打造成为审批效率更高、办事成本更低、投资环境更优的现代化先进城市。

[出行参考]

●公交车:目前,直达南宁市民中心的公交线路分别有12路、15路、48路、117路、220路。

●自驾车:由于目前平乐大道修桥、修地铁造成部分地段封路、车辆难行,因此自驾前往的市民一定要注意不要走错路。肖瑛提醒,市民自驾车从市区过去,可以走五象大桥,穿过玉象隧道进入玉洞大道,之后驶上立交,一路都有指向牌,很快就能找到市民中心。

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