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南宁献血服务热线966614正式开通启用 每天约有100人来电咨询

来源:广西新闻网-当代生活报     时间:2017-12-14 21:58:06

南宁献血服务热线966614开通

献血后血液合不合格,打个电话就能知道

12月13日,南宁献血服务热线966614正式开通启用。这是广西区内建立的首个以采供血信息系统为支撑的无偿献血综合服务平台,借助语音电话系统为献血者提供24小时全天候服务,实现血站与献血者及爱心市民的实时互动,及时掌握献血者需求,精准回应社会公众关切的问题。

据介绍,在日常的无偿献血服务中,工作人员发现南宁中心血站对外服务电话号码多,不便于献血者记忆,如果想通过电话了解无偿献血的相关知识,往往要翻开献血证或在互联网上查询,而且对外服务的电话由多个部门分头管理,献血者需要解决一个问题可能要拨打多个电话,给献血者带来极大不便。

今年8月,南宁中心血站开始筹建献血服务热线,并于9月开展了献血服务热线logo的征集活动,15天内共收到108幅设计作品。通过网络投票,邀请专业评委和大众评委进行现场评审,最终选择最佳的作品作为南宁献血服务热线的logo。

南宁中心血站血源与信息管理科主任陈悦告诉记者,目前南宁市每年的献血人次超13万,每天约有100人来电咨询无偿献血的相关问题。服务热线现有3个接听坐席,可以满足献血者需要。

值得一提的是,一些市民在献血后如果想了解自己的血液是否合格,也可以通过966614热线进行查询。市民只需输入献血者的身份证号码和献血条码就可以查询,因为献血条码等信息由市民自己掌握,信息是不会外泄的。另外,语音查询仅可以查询到合格的信息,如果血液检测不合格,是不能通过语音查询到的,这也保护了市民的隐私。据了解,如果血液检测不合格,血站工作人员会在结果出来后7天内主动联系献血者,核实为献血者本人后告知不合格情况。

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