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南宁:4部门这样整改食住行等问题

来源:广西新闻网-当代生活报     时间:2017-09-25 11:47:27

电视问政推出回头看特别节目

4部门这样整改食住行等问题

为民务实清廉 推进两个建成

广西新闻网-当代生活报记者 徐哲 实习生 韦智宇

电视问政以曝光部门懒政、不作为,在南宁市民中一直有很高的知名度,但每次曝光的问题都解决了吗?被曝光的政府部门在今后的工作中都采取了什么措施更好地为市民服务?从9月24日开始,电视问政连续推出3期回头看特别节目,从创新协调、绿色环保和开放共享等三个方面看南宁市各部门(单位)促进城市发展的成功和成熟经验,以及对整改问题的新实践。本期来看看南宁市公安局、食品药品监督管理局、城管局和行政审批局对所曝光的问题采取的措施与取得的成效。

黑车猖獗上牌累

曝光问题

2015年下半年,电视问政曝光了在西乡塘区秀灵路、六医院一带存在黑车市场,各种来路不明的电动车、自行车成行成市公开兜售,而面对这个“黑车”市场,派出所正常出警很难发挥作用。

2016年,电视问政反映了电动车登记学习预约难、上牌难,有市民打了200个电话都没预约成功。2017年第三期电视问政反映了部分派出所居住证申办难,一些办事民警态度差、脸难看,申办窗口排队长、效率低。

整改措施

针对曝光的“黑车”市场,南宁市公安局进行了两年的综合整治,如今这一非法“黑车”市场不复存在,该局更是在全市范围内打击盗窃电动车行为。通过打击,全市电动车盗窃的发案率下降超过60%。

除了打击盗窃,公安部门还创新治理模式,2017年4月还启动了建立了电动车智能防盗“地网”系统建设,通过在电动车上安装源防盗标签,一旦发生盗抢,警方可以迅速锁定被盗车辆和嫌疑人。

还有一个不断在下降的数据,就是电动车上牌投诉量。电动车上牌难是2016年9月电视问政关注的问题。节目过后,南宁市交警支队直面问题快速整改:预约热线从30条扩容到90条;app预约从原来的只能预约1天增加到5天;线下开通6个现场预约点,一系列创新举措让效率倍增,入户量从原来的每天1000辆增加到1500辆。2016年9月到2017年9月,南宁入户的电动车大概是34.2万多辆。

此外,针对居住证办理时间长的问题 ,公安部门打造了流动人口自主申报登记系统,真正实现了“让信息多跑路,让群众少跑腿”。

餐厨垃圾回收难

曝光问题

2015年第10期电视问政节目中,反映了南宁市餐厨垃圾集中回收难,执行不严监管不力的问题。行风监督员发现随机选取的29家餐饮企业中,只有5家签署了餐厨垃圾回收协议,抽查违规率82%;南宁市的13000多家餐饮企业,仅有2500多家签订了回收协议,签约率不到20%。经调查发现,违规处置的餐厨垃圾大部分流入了一些中小型养殖场,甚至有可能成为“地沟油”提炼的原料。

整改措施

当年问题曝光后,南宁城市管理局对餐厨垃圾回收难进行调查发现,当时南宁市餐厨垃圾处理厂刚刚正式投产,与各餐饮单位的签约率仅20%-30%,很多餐饮单位对这项工作不理解,抵触情绪较大。

南宁市餐厨垃圾管理办公室综合协调执法组负责人何建兴介绍,为了破解该难题,南宁市城管在2015年年底陆续建立了专门的餐厨垃圾执法中队。队伍有了,要如何开展工作?执法人员采取了笨办法,一次又一次带队上门做工作,讲法律、讲道理、讲交情、。有时一家饭馆要跑上四五趟,最终,城管队员们用耐心打开了局面。截至目前,南宁市餐厨垃圾处理厂已签约5000多家餐饮单位,日收运量达到了240吨。同时,对于不按规定非法清运餐厨垃圾的行为,城管部门也加强了打击,城管队员们无数次在半夜里冒着严寒默默蹲守。

今年5月,城管部门建立了餐厨垃圾智慧监管平台,实现餐厨垃圾产生源头到处置终端全过程多角度的监管。

民生问题

市民办证“跑断腿”

曝光问题

2014年下半年,电视问政反映了由于工作人员没有尽到“一次性告知”,导致市民多跑腿的经历,也反映了西乡塘区、江南区、兴宁区的政务服务中心存在部分窗口工作人员上班睡觉、空岗等问题。2015年第三期电视问政中,谈到了隆安政务服务中心成立两年多,但部分服务窗口仍不能办理业务的现象。201年第八期节目中,则反映了南宁市政务服务网上审批大厅开通了一年多,仅能在线办理109项业务,占比才达到11%。

整改措施

针对所反映的问题,南宁市行政审批局近两年推出“一个部门,一枚公章管审批”的新型审批模式,其中工商营业执照首创“39证合一”模式。

在某环境服务公司工作的办事员张女士,通过微信预约,9月13日现场递交材料,她惊喜地发现,不到半小时所有手续成功办完,并且3个工作日后就能拿执照。

从过去的1个月到现在的1小时,从10个部门到一个窗口,这一跨越的背后是“39证合一”创新和协调的推动。“一枚公章管审批”,涵盖了住房、食药、环保、教育、民政等27个市直部门的184项行政审批事项,。

针对市民反映的网上审批大厅在线申办率仅有11%的问题,不到一年时间就提升到了65%。这源于2017年4月起南宁市行政审批局创新推行的“零跑腿”+“不见面”服务;此外,用于集中审批服务的南宁市民中心计划在今年10月正式启用,60多个单位的进驻将让群众享受到一站式服务。

小作坊威胁食安

曝光问题

2014年第七期电视问政反映了西乡塘万秀村多家熟食烧卤作坊无证经营,卫生状况很差。2015年第五期电视问政再度关注了南宁市学校周边、农贸市场、城中村等地周边小餐饮店的卫生情况,发现一些小学附近的餐饮店及城中村的小饮食店同样存在证照不全,完全没有防鼠、防蝇、防尘等三防设施。

2017年第二期电视问政节目反映了在外卖平台上,部分商家证照不齐,卫生条件不达标,有些商家的证照涉嫌造假等问题。

整改措施

针对市民反映的小餐饮店的混乱无序和不卫生。南宁市食药监部门结合《广西食品小作坊小餐饮和食品摊贩管理条例》,对全市的“三小行业”全面梳理、实行备案登记制、纳入监管。同时创新建立了食品药品监管站,为市民与经营户提供免费检测服务。尤其是“笑脸”“哭脸”的创新设计,让摊主们自发的积极行动起来,因为一旦被贴哭脸,顾客就不敢来了。

而针对熟食作坊卫生条件差的问题,食药监部门采取“市级督导统筹、城区落实监管、乡镇(街道办)巡查”的三级联动监管新模式。截至目前,全市128个乡镇(街道)已全部组建食品药品监督管理所,共聘请食品药品安全协管员、信息员2455名,配备执法用车206辆,快检设备295套,监管体系进一步健全。

食药监部门还成立了网络稽查工作组,对网络订餐平台进行线上和线下的日常监管,从今年3月份至今,共出动执法人员900余人,网络巡查850家次,督促美团,饿了么,百度外卖三家平台共下线违规商户2475家。

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