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平顶山一男子网购花费16元 维权奔走两年多

来源:映象网-河南电视台     时间:2017-12-04 15:45:07

网购已经成为人们生活的一部分,平顶山市的唐先生也特爱网购,他甚至因为16元钱的网购,走上了长达两年的官司路……

网购花费16元 维权奔走两年多

前几天,家住平顶山市的唐先生收到了一封非比寻常的邮件,这是平顶山卫东法院给他的判决书,判决书里被告淘宝网对他进行了三倍赔偿。接到这张一审胜诉的判决书,唐先生谈起了两年来,他和淘宝网打官司的艰难之路。

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

去年,唐先生在淘宝上买了一个短袖,几天后,他发现收到的物品和购买的物品有出入。

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

唐先生多次联系卖家要求退款,不仅遭到拒绝,还被拉进了黑名单。

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

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对方这样处理问题的态度,让唐先生很接受不了。于是,从2016年开始,唐先生踏上了维权之路,他自己也数不清楚因为这个事往返法院多少次。虽然只有16元的商品,但是唐先生的诉讼费已经花了200多元。

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

很多人觉得因为这16元钱,耗时耗力不值得,但是唐先生却认为,这是自己的合法权益,他一定要讨个说法。

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

最终, 经过四次开庭,唐先生终于等来了一审判决书。

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

“双11”购物 出现问题难维权

打官司的这两年,唐先生开始收集消费者在电商平台遇到的诸多问题。他说随意标价,质价不符等消费欺诈行为网络上不少,特别在“双11”期间会集中的出现。这不,今年的“双11”期间,郑州的小李就遇到烦心事……

“双11”当天,小李手气非常好,接连拍下了五单限时销售的商品,这些商品都是超低价的商品!

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

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可是,令人不解的是,“双11”已经过去大半个月了,小李的五件商品都迟迟没有发货。

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

小李感觉到自己被店家给糊弄了,于是多次和客服沟通希望对方能尽快发货,可以商家的解释让小李很无语!

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

在采访中,记者了解到,很多消费者在双十一购物都有过不愉快的经历。

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

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男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

最近,中国消费者协会就在其官方网站上曝光了双十一的惊人内幕,调查数据显示,很多电商先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

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面对双十一的很多欺诈行为,很多人认为这些网购出现的诸多问题,并不符合商业经济的发展。

男子因16元钱的网购 走上了长达两年的官司路

谨慎网购 避免上当受骗

“双11”虽然已经过去,但是“双12”马上就要到了,各大电商平台为吸引消费者下单,再次推出各种促销活动,那么,大家应该怎么网购,才能保证合法权益呢?

注意保存网上购物凭证。网上不乏有品质存疑的假货水货,鱼目混珠,消费者要注意向电商索取并保存电子票证、留取QQ或微信交流信息、快递单据以及电子支付记录等消费证据,以防与电商发生纠纷时,可以通过客服网络平台发起维权投诉,或向网店与网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。

警惕低价陷阱。电商通过“先涨价再降价、打折”的方式来诱导消费者购买,建议消费者根据需求理性购物,并通过多个平台多种渠道对比价格,择优采购,避免落入陷阱。有的商品价格虽然低,但运费却很高,建议消费者购买此类商品时,与卖家就物流快递、运费支付、收货地址等问题做好提前沟通并达成协议。

注意预付定金,暗藏猫腻。一些商家实行预付定金制度,以参与预订人数越多,商品成交价格就越低,来吸引消费者预付定金。同时又规定消费者若不在一定时限内支付尾款,定金归商家所有,若是商家原因而不发货,则只退回定金。商家的做法,其违反了《合同法》中有关经营者不履行义务须两倍退回定金的规定,消费者可进行维权投诉。

注意个人隐私信息的保护。不轻信“网购中奖”等信息,不轻易透露自己的个人信息和账号信息,不向陌生账号转账汇款。在提交任何关于私人信息,特别是输入银行信用卡号前,一定要确保网络安全、数据已加密。

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